Préférence Commerce
Compétitivité

Démarche qualité Préférence Commerce

La CCI Caen Normandie propose aux commerçants de sa circonscription de s'inscrire dans une démarche qualité "Préférence Commerce"...

Objectif   Objectifs

  • Dégager les points forts et axes d’amélioration potentiels
  • Faire évoluer et dynamiser votre commerce
  • Valoriser votre professionnalisme auprès de votre clientèle
  • Fidéliser vos clients actuels et en acquérir de nouveaux
  • Motiver et fidéliser votre équipe
  • Vous différencier de la concurrence
  • Donnez davantage de visibilité à votre commerce
  • Bénéficier d’une communication et d’une reconnaissance au niveau national

Public   Public concerné

  • Les commerçants, artisans et prestataires de service ayant une vitrine et accueillant du public

Nature  Prestations

  • Réalisation d’un diagnostic complet de votre commerce par un conseiller CCI à travers 4 thématiques (environnement extérieur, environnement intérieur, gestion des relations clients, exploitation) et 80 critères
  • Remise d’un rapport détaillé comprenant un plan d’actions personnalisé s’inscrivant dans une démarche de progrès
  • Réalisation d’un audit effectué par un consultant indépendant sous la forme d’une visite mystère et d’un appel téléphonique
  • Réunion d’un comité de labellisation pour l’obtention du label national Préférence Commerce, valable 2 ans
  • Remise d’un kit complet de communication une fois votre entreprise labellisée.

Coût Coût

  • 200 € HT par commerce